Termini del servizio
Il servizio Expertable è gestito da , , ("noi").
1. Che cosa facciamo
Mettiamo in contatto utenti ("clienti") con professionisti indipendenti che offrono consulenze durante pranzi e cene. Non siamo parte del rapporto di consulenza: la prestazione è resa dal professionista, che ne è responsabile e ne emette fattura.
2. Account
Per usare il servizio serve un account personale con dati veri. Sei responsabile della password e di ciò che accade con il tuo account.
3. Prenotazioni e pagamenti
Al momento della proposta l'importo viene autorizzato sulla carta del cliente e addebitato solo quando il professionista accetta. Il pagamento è gestito da Stripe. Il prezzo comprende la tariffa del professionista per la consulenza e il costo di servizio indicato prima della conferma. Il pasto non è compreso e ciascuno paga il proprio, salvo che il cliente scelga di offrirlo quando prenota: in quel caso si aggiunge una stima del pasto del professionista.
4. Annullamenti e rimborsi
Il cliente può annullare gratuitamente fino a 24 ore prima dell'incontro. Se annulla il professionista, il rimborso è totale. Se il professionista non risponde entro 12 ore, l'autorizzazione viene annullata.
5. Piano e commissioni per i professionisti
Per essere visibile e prenotabile il professionista paga un piano: Base (€ 29 al mese o € 290 all'anno) oppure In evidenza (€ 79 al mese o € 790 all'anno), IVA inclusa. Il piano si rinnova alla scadenza finché il professionista non disdice; dopo la disdetta resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non è rimborsabile. Sugli incontri pagati tratteniamo inoltre una commissione sulla tariffa: 20% con il piano Base e 10% con il piano In evidenza, ridotta a 10% e 5% sui clienti portati dal professionista con il suo codice invito. L'incasso netto viene versato sul conto collegato tramite Stripe.
6. Regole di comportamento
Tutti gli utenti devono rispettare il codice di condotta. Possiamo sospendere o chiudere gli account che lo violano.
7. Recensioni
Le recensioni devono riguardare un incontro avvenuto ed essere sincere. Possiamo rimuovere quelle offensive o false.